Die Qual der Wahl – Welche Social-Media-Kanäle sind für mein Unternehmen sinnvoll?
Social-Media-Plattformen sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um ihre Markenbekanntheit zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und Geschäftsziele zu erreichen. Statistiken* zeigen, dass 27,4 % der Nutzer soziale Medien zur Inspiration für Dingen nutzen, die sie machen oder kaufen könnten. Weiterhin suchen 20,5 % der Nutzer in sozialen Netzwerken nach Produkten, die sie kaufen könnten. Unternehmen haben dabei eine breite Palette an Möglichkeiten, um ihre Zielgruppe über soziale Medien zu erreichen. Aber wieviele Social-Media-Kanäle sollte ein Unternehmen nutzen? Und vor allem welche? Diese und weitere Fragen wollen wir in diesem Beitrag beantworten.
* (Quelle: www.meltwater.com)
Wichtige Faktoren für die Auswahl von Social-Media-Kanälen für Unternehmen
Um die richtigen Social-Media-Plattformen für ein Unternehmen ausfindig zu machen, ist zunächst Einiges an Analyse- und Planungsarbeit erforderlich. Denn wer nicht weiß, wo seine Zielgruppe aktiv ist, der kann beispielsweise noch so viel bei Facebook posten. Doch wenn die potentiellen Kunden in erster Linie bei TikTok unterwegs sind, wird diese Social-Media-Strategie kaum Erfolg haben. Für eine zielführendes und erfolgreiches Social-Media-Marketing müssen daher im Vorfeld einige Dinge bachtet werden.
Definition und Analyse der Zielgruppen: Zunächst muss die relevante Zielgruppe definiert und gründlich analysiert werden. Durch die Untersuchung demografischer Merkmale, Interessen, Verhaltensweisen und Kaufpräferenzen können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen. Weiterhin geben Statistiken Aufschluss darüber, welche Plattformen von verschiedenen Zielgruppen bevorzugt werden. Mit Hilfe solcher Statistiken und Untersuchungen können passende Social-Media-Kanäle identifiziert werden.
Wettbewerbsanalyse: Schauen Sie nicht nur auf Ihre Zielgruppe, sondern auch auf Ihre Mitbewerber. Welche Social-Media-Kanäle werden von Mitweberbern genutzt? Was teilen sie und womit sind sie erfolgreich? Das heißt natürlich nicht, dass sie Ihre Mitbewerber kopieren sollen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse vielmehr als Inspiration für Ihre eigene Strategie.
Ressourcen: Zeitliche und personelle Ressourcen spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Je nach Verfügbarkeit von Budget und Mitarbeitern müssen Unternehmen entscheiden, wieviele Kanäle sie nutzen wollen und ob sie die Social-Media-Aktivitäten intern durchführen oder Aufgaben auslagern möchten.
Ziele und Strategien: Klare Ziele und Strategien sind ebenfalls unerlässlich, um den Erfolg von Social-Media-Aktivitäten besser messen und schließlich optimieren zu können. Dabei ist es wichtig, dass die Ziele „SMART“ sind – das bedeutet: specific (spezifisch), measurable (messbar), achievable (erreichbar), relevant (relevant) und time bound (zeitgebunden). Solche smarten Ziele sind notwendig, um Ergebnisse von Social-Media-Aktivitäten überprüfen zu können. Weitere Informationen zur Definition von Social-Media-Zielen finden Sie in diesem Artikel.
Content-Art: Schließlich ist es wichtig, den Typ des Contents zu berücksichtigen sowie die Vorlieben der Zielgruppe in Bezug auf Inhalte. Möchten Sie eher Bilder oder Videos teilen? Welche Themenschwerpunkte haben Sie? Die Art des Contents ist natürlich auch abhängig von Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Wichtig dabei ist es, einen Mehrwert für den Nutzer zu liefern. Denn wer möchte schon ständig Werbung sehen? Viel besser ist es doch, wenn Inhalte unterhaltsam sind oder Hilfestellungen bieten.
Neben diesen Faktoren ist es auch hilfreich, Trends und Entwicklungen im Auge zu behalten. So ist zum Beispiel zu beobachten, dass der Anteil der 16–19-jährigen Nutzer von Facebook stark zurückgegangen ist. Auch hierbei geben Statistiken und Umfragen wichtige Einblicke über aktuelle Entwicklungen in den Social-Media-Kanälen.
Beliebte soziale Netzwerke
Im Folgenden möchten wir einige der beliebtesten sozialen Netzwerke etwas genauer unter die Lupe nehmen. Dabei sollen wichtige Kriterien für Unternehmen verdeutlicht werden, um die Auswahl der richtigen Social-Media-Kanäle zu erleichtern. Dazu gehören unter anderem Infos zur aktiven Zielgruppe, mögliche Arten des Inhalts oder Beipsiele für Unternehmen bzw. Branchen.
Egal, für welche Netzwerke Sie sich letztendlich entscheiden – denken Sie immer daran, die Möglichkeiten der verschiedenen Plattformen effektiv zu nutzen. Nutzen Sie beispielsweise bezahlte Werbung und Targeting für eine präzise Zielgruppenansprache. Verlinken Sie auf Landingpages oder Formulare zur Leadgenerierung. Setzen Sie gezielte Hashtags oder arbeiten Sie mit Influecern zusammen, um die Reiweite Ihres Contents zu erhöhen. Auch Gewinnspiele und Wettbewerbe tragen dazu bei, das Engagement von Followern zu steigen und die Reiweichte zu erhöhen. Nicht zuletzt sind Kundenservice und Kundenbindung wichtige Faktoren – Stichwort Conversational Marketing. Halten Sie direkten Kontakt zu Ihren Followern – zum Beispiel über Gruppen, Messenger, Kommentare, Live-Sessions oder Frage-Antwort-Formate.
Facebook
- aktive Zielgruppen:
verschiedene Altersgruppen · zunehmend ältere Nutzer - Content-Arten:
Texte · Links · Fotos · Videos · Live-Streams · z.B. Produktvorstellungen, Einblicke, Verlinkung zu Blogartikeln - Aufwand:
mittel - mögliche Ziele:
Imagepflege · Kundennähe · Trafficsteigerung · Bekanntheit · Direktvertrieb - Unternehmen:
B2C und B2B · Einzelhandel · Dienstleistungsbetriebe · Handwerk · Non-Profit-Organisationen · Produkthersteller
Instagram
- aktive Zielgruppen:
vor allem 18–34 Jahre · technikaffin und offen - Content-Arten:
Fotos · Videos · Stories · Live-Streams · z.B. Umfragen bzw. Fragen, Produktvorstellungen, Einblicke - Aufwand:
mittel - mögliche Ziele:
Imagepflege · Bekanntheit · Direktvertrieb - Unternehmen:
B2C und B2B · Mode- und Bekleidungsmarken · Lebensmittelunternehmen · Kosmetik/Beauty · Elektronikunternehmen · Reiseunternehmen
LinkedIn
- aktive Zielgruppen:
beliebt ab etwa 25 Jahren · Unternehmer, Führungskräfte und Selbstständige · Startups · Personalverantwortliche · Berater - Content-Arten:
seriöse Inhalte · Texte/Fotos/Links · z.B. Verlinkungen zu Blogartikeln, Branchen-News, Erfahrungsberichte, Eventfotos, Experteninterviews, Stellenangebote - Aufwand:
mittel - mögliche Ziele:
Recruiting · Networking · Employer Branding · Bekanntheit · Kundenbeziehungen - Unternehmen:
vor allem im B2B-Bereich · Technologie · Industrie (z.B. Automobilhersteller) · Konsumgüter (z.B. Lebensmittel, Kosmetik) · Dienstleistungen (z.B. Finanzdienstleistungen)
YouTube
- aktive Zielgruppen:
B2B und B2C · Gamer · Musikliebhaber · Fitness- und Beautybegeisterte · Technik-Freaks · Bastler und Heimwerker - Content-Arten:
Videos (mit Links) · z.B. Video Blog, Gamin-Videos, Tutorials, News - Aufwand:
hoch - mögliche Ziele:
Bekanntheit · Traffic · Leads · Image - Unternehmen:
B2B und B2C · z.B. Lebensmittel, Kosmetik, Mode, Technologie, Banken, Versicherungen
X (ehemals Twitter)
- aktive Zielgruppen:
vor allem 25–34 Jahre · mehr männliche Nutzer - Content-Arten:
Texte · Bilder · Videos - Aufwand:
mittel - mögliche Ziele:
Bekanntheit · Leadgenerierung · Kundenbindung und -pflege · Reichweite - Unternehmen:
B2B und B2C · z.B. Medien, Finanzen, Handel, Dienstleistungen, Non-Profit-Organisationen
TikTok
- aktive Zielgruppen:
vor allem jüngere Zeilgruppen unter 30 Jahre · mehr weibliche und weniger männliche Nutzer - Content-Arten:
verspielt, unterhalent · Kurzvideos · z.B. Challenges, Comedy, Beauty/Fashion, Lifehacks, Kochen, Fitness, Gaming, Lernhilfe, Video Blogs und Storytelling - Aufwand:
mittel–hoch
(Wenn Videos nur für TikTok erstellt werden, ist der Aufwand relativ hoch. Wenn aber ohnehin schon Videos für andere Kanäle erstellt werden, können diese als Grundlage für TikTok verwendet werden, was den Aufwand reduziert.) - mögliche Ziele:
Reichweite (keine eigene Community notwendig) · Leads · Bekanntheit - Unternehmen:
B2C mit junger Zielgruppe · z.B. Kosmetik, Mode, Gaming, Fitness
Infografiken zu den Social-Media-Kanälen herunterladen.
Alle Infografiken in der Übersicht können Sie hier als PDF-Datei herunterladen.
Quellen für Infografiken:
https://www.smart-workshops.de/social-media-nutzerzahlen/
https://blog.hootsuite.com/de/social-media-statistiken-fuer-marketer/
https://napoleoncat.com/stats/social-media-users-in-germany/2022/
https://neuroflash.com/de/blog/linkedin-statistiken/
https://www.smart-home-fox.de/youtube-nutzer-statistiken
https://tridenstechnology.com/de/twitter-benutzer-statistik/#h-user-demographics
Social-Media-Kanäle für Unternehmen im B2B- und B2C-Bereich – Gemeinsamkeiten und Unterschiede
In beiden Bereichen, sei es Business-to-Business (B2B) oder Business-to-Consumer (B2C), spielen Social-Media-Plattformen eine entscheidende Rolle bei der Markenkommunikation und Kundenbindung. Regelmäßige Messung und Analyse der Performance sind unerlässlich, um den Erfolg der Marketingstrategie zu bewerten und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Zudem ist es wichtig, zielgerichtete Inhalte zu veröffentlichen. Diese können auch mit bezahlter Werbung gefördert, um die richtige Zielgruppe zu erreichen.
Die Kommunikation auf Social-Media-Plattformen ist ebenfalls in beiden Bereichen von großer Bedeutung. Im B2B-Bereich interagieren Unternehmen mit Kunden und Geschäftspartnern, indem sie auf Kommentare reagieren, Nachrichten beantworten und an relevanten Branchen-Diskussionen teilnehmen. Dadurch können sie geschäftliche Beziehungen pflegen und ihr Fachwissen unter Beweis stellen. Im B2C-Bereich geht es darum, mit den Followern zu interagieren, ein positives und einladendes Community-Umfeld zu schaffen und einen schnellen und unkomplizierten Kundenservice anzubieten, indem beispielsweise schnell auf Nachrichten und Kommentare geantwortet wird.
In beiden Bereichen ist eine kontinuierliche Optimierung der Strategie und Inhalte sowie eine effektive Kommunikation mit der Zielgruppe entscheidend für den Erfolg auf Social Media Plattformen.
Social Media im B2B-Bereich
Im B2B-Bereich konzentrieren sich Unternehmen darauf, sachkundiges Fachwissen und branchenspezifische Einblicke zu vermitteln, um die Glaubwürdigkeit ihres Unternehmens zu stärken und potenzielle Kunden zu überzeugen. Geeignete Netzwerke für B2B-Unternehmen sind in erster Linie LinkedIn, aber auch andere Plattformen wie Facebook können genutzt werden, um Entscheider in Unternehmen zu erreichen. Inhalte im B2B-Bereich umfassen häufig Branchenwissen, Fachthemen, Erfolgsgeschichten, Fallstudien und Anleitungen. Denn die Zielgruppe ist meist genau an diesem Themen ineteressiert, um schließlich fundierte Entscheidungen zu treffen. Eine fachliche Tiefe in den Inhalten ist entscheidend, da B2B-Kunden oft an tiefergehenden Informationen interessiert sind. In diese Social-Media-Aktivitäten sollten aber auch Mitarbeiter eingebunden werden. Sie könnten Inhalte teilen, Beiträge kommentieren oder als Markenbotschafter auftreten und somit die Reichweite der Botschaft erhöhen.
Social Media im B2C-Bereich
Im B2C-Bereich liegt der Fokus auf kreativen und inspirierenden Inhalten, die eine emotionale Ansprache ermöglichen und eine starke Verbindung zu den Kunden aufbauen. Storytelling und Lifestyle-Themen sind dabei sehr beliebt. Unternehmen nutzen Trends, Challenges und visuelle Inhalte, um ihre Markenbotschaft zu vermitteln und Kunden zu begeistern. Eine Zusammenarbeit mit relevanten Influencern kann außerdem dazu beitragen, eine große Reichweite und Glaubwürdigkeit zu erlangen. Sonderangebote, Rabatte und Werbeaktionen sind darüberhinaus beliebte Mittel, um die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern.
Benötigen Sie Hilfe beim Social-Media-Marketing für Ihr Unternehmen?
Schreiben Sie uns oder kommen Sie vorbei zu einem kostenlosen Beratungsgespräch. Gemeinsam finden wir die richtigen Social-Media-Kanäle für Ihr Unternehmen und entwickeln eine effektive Social-Media-Strategie.
Wie bekomme ich mehr Follower – hier sind einige Tipps!
Unabhängig vom B2B- oder B2C-Bereich gibt es einige bewährte Tipps, um mehr Follower auf Social-Media-Plattformen zu gewinnen:
Hochwertige Inhalte
Veröffentlichen Sie Inhalte, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind und einen ausgewogenen Mix aus informativen, unterhaltsamen und inspirierenden Beiträgen bieten. Durch die Zusammenarbeit mit Influencern kann die Reichweiter der Inhalte schließlich noch erhöht werden und erreicht genau die richtige Zielgruppe.
Regelmäßige Postings
Planen Sie regelmäßige Beiträge, um Ihre Präsenz auf den Plattformen aufrechtzuerhalten und die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu behalten. Inspiration finden Sie z.B. in unserem Content-Kalender. Weiterhin hilft ein Redaktionsplan dabei, den Überblick zu behalten und konsistent zu bleiben. Solche Redaktionspläne werden auf vielen Webseiten als Download angeboten.
Visuelle Elemente
Nutzen Sie visuelle Elemente wie Bilder und Videos, um die Aufmerksamkeit Ihrer Follower zu erregen und die Interaktionsrate zu steigern.
Relevante Hashtags und Keywords
Verwenden Sie relevante Hashtags, um die Sichtbarkeit Ihrer Beiträge zu erhöhen und neue Follower anzuziehen. Einen Leitfaden zur Verwendung der Hashtags gibt es auf dem Blog von Hootsuite. Verwenden Sie bei YoutTube relevante Keywords in Titel, Videobeschreibung und Tags.
authentische und kompetente Kommunikation
Seien Sie authentisch und zeigen Sie Ihre Persönlichkeit auf den Plattformen. Follower schätzen Ehrlichkeit und Authentizität. Beteiligen Sie sich aktiv in Gruppen und Diskussionen, welche für Ihre Zielgruppe ineteressant sind. Positionieren Sie sich als Experte auf Ihrem Gebiet und teilen Sie Fachartikel und Branchennews.
Cross-Promotion
Nutzen Sie andere Marketingkanäle wie Ihre Website oder Newsletter, um auf Ihre Social-Media-Präsenz aufmerksam zu machen und neue Follower zu gewinnen.
Fazit
FAQ – Häufige Fragen
Die Auswahl der geeigneten Social-Media-Kanäle hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Ihrer Zielgruppe, Ihrer Branche und Ihren Marketingzielen. Im Allgemeinen sind jedoch Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und YouTube beliebt und bieten vielfältige Möglichkeiten für Unternehmen, sich zu präsentieren.
Die Zeit, die Sie in Social-Media-Marketing investieren müssen, hängt von Ihren Zielen und Ressourcen ab. Generell gilt: Je mehr Zeit und Mühe Sie investieren, desto erfolgreicher werden Sie sein.
Tipp: Setzen Sie sich realistische Ziele und planen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten im Voraus.
Es gibt verschiedene Kennzahlen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Social-Media-Aktivitäten messen können, z. B.:
- Reichweite: Wie viele Menschen haben Ihre Inhalte gesehen?
- Engagement: Wie viele Menschen haben Ihre Inhalte geliked, kommentiert oder geteilt?
- Conversions: Wie viele Website-Besucher oder Leads haben Sie durch Ihre Social-Media-Aktivitäten generiert?
Tipp: Nutzen Sie Analyse-Tools, um Ihre Social-Media-Aktivitäten zu tracken und zu messen.
Trends und Entwicklungen in der Social-Media-Landschaft können die Präferenzen und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe beeinflussen. Es ist wichtig, diese Trends zu beobachten und gegebenenfalls Ihre Strategie anzupassen, um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben.
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